1. Geral

Todo o conteúdo deste site (textos, marca e logotipos) é propriedade da Mavideo Electrónica Lda . A cópia, reprodução, modificação ou difusão do seu conteúdo, incluindo a extração de texto ou imagens para outras utilizações, não pode ser efetuada sem a prévia autorização, por escrito, da Mavideo Electrónica Lda.

A Mavideo Electrónica permite o livre acesso, sem custos, ao site, com o objetivo de proporcionar informações gerais e informações sobre a empresa e os seus serviços.

Não obstante o esforço permanentemente desenvolvido pela Mavideo Electrónica para assegurar a qualidade dos conteúdos e serviços online, a informação disponibilizada é de natureza geral, podendo, eventualmente, não estar completa ou atualizada. O conteúdo deste site também não substitui a atuação e as recomendações da marca a que pertence o seu equipamento.

A Mavideo Electrónica reserva-se o direito absoluto e não sujeito a justificação, de suspender, alterar, adicionar ou retirar partes dos conteúdos do site em qualquer momento e a restringir o uso e a acessibilidade do seu site.

A Mavideo Electrónica compromete-se a tratar os dados pessoais, respeitantes aos seus clientes e respectivo equipamentos, de acordo com a legislação em vigor e a não divulgar a terceiros, informações relativas a estes dados, exceto quando exigidos por lei.

Os menores devem obter, sempre, a autorização dos pais ou encarregados de educação antes de fornecer Dados Pessoais.

De acordo com o disposto na Lei de Proteção dos Dados Pessoais, os visitantes, podem em qualquer altura exercer o seu direito de acesso, retificação e cancelamento, comunicando por escrito para telemoveis@mavideo.pt.

2. Orçamentos e Reparações

Ao enviar-nos o seu equipamento para reparação/diagnóstico concorda com os termos e condições abaixo definidos pela Mavideo Electrónica:

O equipamento recebido apenas será orçamentado/reparado para a avaria descrita pelo cliente. Qualquer lapso na descrição da avaria é dada inteira responsabilidade ao mesmo.

Ao submeter o equipamento para reparação está a aceitar o orçamento disponibilizado pelo sistema. Caso verifiquemos que o orçamento seja superior ao orçamento previamente fornecido o cliente será informado e o serviço só irá ser efetuado após nova aceitação.

Assim que submeter o seu equipamento ao nosso cuidado, a garantia do aparelho irá terminar (uma vez aberto, perde garantia da Operadora). Poderá contar com uma garantia regida pelos termos presentes em “Termos&Condições” em Mavideo Electrónica; As peças danificadas com termo no seu uso não serão devolvidas a menos que o cliente assim pretenda; Além dos termos aqui definidos, também compreendem os que aqui se descrevem.

A garantia da Mavideo Electrónica sobre as reparações é de 24 meses, garantia esta que cobre danos que não sejam causados ou infligidos no aparelho tais como indícios de quedas, pressões fortes ou vestígios de humidade. Em caso de anulação de garantia, será fornecido ao cliente um orçamento alternativo para reparação do aparelho. A Mavideo Electrónica não irá em momento algum, vender ou partilhar informação privada contida nos equipamentos, garantindo confidencialidade interna. Não nos responsabilizamos pela perda de dados pelo que será de sua responsabilidade efetuar uma cópia de segurança antes de enviar qualquer dispositivo passível de armazenar informação no formato digital.

Não assumimos responsabilidade sobre o transporte dos equipamentos (a menos que seja feita a recolha e envio através da nossa transportadora parceira, Chronopost, sendo esta da transportadora que fica encarregue do serviço de entrega. Sempre que exigido pelo cliente, enviamos com seguro adicional (mediante pagamento extra). O transporte deverá ser obrigatoriamente registado e enviado ao cuidado de Mavideo Electrónica. Certifique-se de que a morada de remetente está legível, bem como a de destinatário. Os custos do transporte e logística de qualquer equipamento são sempre e em qualquer situação suportados pelo cliente, por forma a que encorajamos a entrega pessoalmente sempre que possível.

Não deverá enviar nada mais que o equipamento, excluindo-se assim caixas, carregadores, cartões SIM e de memória, capas protetoras dos seus equipamentos, etc.

Ao enviar um equipamento para reparação/diagnóstico/garantia deve colocar um visto em "Eu li e concordo com os termos e condições" assim sendo garante que leu, compreendeu e aceita as condições impostas pela Mavideo Electrónica.

3. Formas de pagamento disponíveis

Após a finalização da reparação do seu equipamento deverá escolher a opção que pretende, ao selecionar irão aparecer informações adicionais sobre o pagamento pretendido.

Todos os envios encontram-se condicionados pela confirmação do pagamento, contudo, agradecemos que nos seja enviado um comprovativo do pagamento.

No caso de haver lugar a restituição de valores, tal acontecerá num prazo máximo de 7 dias.

Modos de Pagamentos disponíveis:

1- Pagamento presencial

Este método de pagamento só está disponível se levantar o equipamento diretamente nas nossas instalações.

Aceitamos pagamentos por numerário, multibanco ou por cheque.

2- Transferência Bancária

Ao selecionar esta opção será indicado o NIB para o qual deverá efetuar o pagamento. Ao finalizar a encomenda irá também receber esta informação por email. O pagamento deverá ser efetuado até 48 horas (aconselhamos o envio do comprovativo de pagamento).

Também poderá consultar os dados para transferência bancária abaixo:

Banco
Santander Totta
Nº Conta
0237 002000 11920
NIB
0018 0237 00200011920 62
IBAN
PT50 0018 0237 00200011920 62
SWIFT/BIC
TOTAPTPL

3- Paypal e Cartão de Crédito

Através do Paypal pode pagar com cartão de crédito, MBNet ou com a sua conta PayPal.

Nota: Não é necessário ter uma conta paypal.

4- Cheque

O pagamento por cheque só é possível se o respectivo emissor corresponder à entidade faturada, ou seja, à Mavideo Electrónica, Lda. Não aceitamos cheques em nome de uma entidade diferente da indicada na fatura. Caso aconteça impossibilitará o levantamento e/ou entrega da encomenda.

4. Resolução de Conflitos

Ao abrigo da Lei n.º 144/2015, de 8 de Setembro, e em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo.

A Mavideo Electrónica Lda é Empresa aderente do Centro de Arbitragem CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto, com os seguintes contatos:

Rua Damião de Góis, nº 31 Loja 6
4050-225 Porto
Telefone: 225 508 349 / 225 029 791
Email: cicap@cicap.pt
Website: www.cicap.pt

Mais informações disponíveis em Portal do Consumidor: www.consumidor.pt.

Outros centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo

  • Distrito de Lisboa
    Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
    Rua dos Douradores, 108 a 116, 2º e 3º Pisos
    1100-207 Lisboa
    Telefone: 218 807 030
    Fax: 218 807 038
    Email: juridico@centroarbitragemlisboa.pt
    Website: www.centroarbitragemlisboa.pt
  • Municípios Cabeceiras de Basto, Guimarães, Felgueiras, Fafe, Póvoa de Lanhoso, Póvoa de Varzim, Santo Tirso, Trofa, Vila do Conde, Vila Nova de Famalicão, Vizela, Vieira do Minho e Vizela
    Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave
    Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1
    4800-019 Guimarães
    Telefone: 253 422 410
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    Email: triave@gmail.com
    Website: www.triave.pt